| VOXIS Вторая жизнь - о чем это мы?
|
| Ресурс в разработке | Under construction |
|
Мы рады приветствовать Вас на страницах информационного ресурса VOXIS. Надеемся, что время на изучение материалов данного сайта не будет потрачено Вами в пустую. Мы постараемся в лаконичной форме изложить суть проекта, определить основные цели и представить инструменты для решения задач.
Коротко о том что такое VOXIS, что означает формулировка "Голосовая информационная система", с какой целью реализован проект и на какую аудиторию он нацелен, о преимуществах и механизмах работы системы Вы узнаете изучив информацию представленную ниже.
Голосовая информационная система VOXIS - контакт центр, с ручной обработкой входящей и исходящей информации посредством высокотехнологичных инструментов, голосовых, электронных, прочих каналов передачи данных.
Система ориентирована на клиента и направлена на оптимизацию временного ресурса своего клиента, состоит из двух функциональных блоков, которые характеризуются как персональный блок аутсорсинг услуг по оптимизации личного времени клиента и бизнес блок аутсорсинг услуг по оптимизации бизнес процессов организованных клиентом.
Контакт центр в понятии большинства является неопределенной системой. В действительности технологический прогресс общества, в котором мы живем, продвинулся гораздо дальше, чем может представить себе рядовой обыватель. В настоящее время информационные каналы приобретают все более изысканные формы, которые остаются, в силу разных причин недоступны людям, родившимся ранее момента внедрения в широкие массы тех или иных технологических новинок. При этом кто использует на практике новые технологичные инструменты получает неоспоримое преимущество.
Кроме информационных каналов активно развиваются коммуникативные линии между участниками социума, при этом немногие имеют возможность их эффективно использовать. Электронная почта и Интернет, IP телефония и глобальный поиск, можно долго перечислять технологии, которые для одного поколения являются неотъемлемой частью жизни, технологии без которых молодые люди в возрасте от 16 и до 30 лет слабо представляют себе полноценное контакт с обществом. При этом факт остается фактом, на основании данных от ведущих компаний в части исследования рынков менее 10% населения России старше 30 лет пользовались электронной почтой и Интернетом более одного раза за месяц. Электронная почта и Интернет до сих пор остаются иррациональными и неэффективными инструментами для старших поколений населения России. Век информационных технологий 2007 год.
Безусловно, личное присутствие респондента рядом, либо телефонный разговор с ним являются определенной гарантией достоверности информации полученной «из первых рук». При этом нельзя забывать о прочих недостатках голосовых коммуникаций, а именно емкий временной ресурс, необходимый для достижения эффективного контакта между респондентом и корреспондентом и отсутствие четкой фиксации предварительных договоренностей, «слова остаются всегда словами». Голосовые информационные технологии начинают воплощаться в жизнь. Это как раз один из тех инструментов, позволяющих быстрее освоится в современной информационной среде.
Современный деловой человек, прогрессивный во всех отношениях, знающий сколько стоит каждая минута его личного времени, должен отчетливо понять и оценить преимущества, которые он получит при работе с VOXIS. Услуги, перечисленные в соответствующем разделе, предоставляют возможность манипуляции персональным временем, посредством делегирования определенных процессов третьим лицам. Воспользовавшись сервисами системы, человек сам для себя определит те преимущества, которые интересуют его более всего, проставит необходимые акценты на тех или иных инструментах. Возможно все, но не все сразу, все в соответствии с предпочтениями клиента, концепцией и правилами VOXIS.
|
|
